É muito provável que o volume bruto de visitas aos websites diminua a partir de 2026. Mas isso não deve ser encarado como um problema. Pelo contrário, é um sinal de maturidade e eficiência do ecossistema digital. A natureza da visita a um website está a mudar profundamente. Já não estamos na era da navegação por descoberta, entrámos na era da visita de validação.
Durante anos, medimos sucesso digital em cliques, sessões e páginas visualizadas. Hoje, esse paradigma está a ser substituído por algo mais relevante: referenciação de autoridade. O sucesso já não está em atrair visitas curiosas, mas em ser reconhecido como a fonte certa antes mesmo da visita acontecer.
Estamos a transitar de um modelo de “pesquisa e navegação” para um modelo de “recomendação e conversão”. A decisão começa fora do website. E por isso, a marca precisa de existir como entidade clara e confiável nos ecossistemas onde essa decisão é formada, sejam assistentes de IA, motores de resposta direta e contextos especializados. Quando a visita acontece, já não é exploratória. É intencional.
Neste novo funil, a Inteligência Artificial assume um papel ativo: interpreta o contexto, responde às perguntas e seleciona as marcas que considera mais relevantes. O utilizador entra no website com grande parte da decisão já estruturada. O site deixa, assim, de convencer do zero; e passa a confirmar, aprofundar e fechar.
Embora o volume de tráfego possa diminuir, a sua qualidade tende a aumentar. O tráfego que desaparece é o de topo de funil - utilizadores que procuravam apenas uma definição rápida ou informação genérica. O tráfego que permanece, e que realmente interessa ao negócio, é o de alta intenção: pessoas preparadas para contratar, comprar ou avançar.
Neste cenário, o website assume um papel duplo e estratégico:
Por isso, em 2026, o KPI mais relevante já não será apenas o número de sessões no website, mas a frequência com que a sua marca é recomendada pela Inteligência Artificial. Quando uma marca é referenciada como solução, o clique que recebe deixa de ser um clique de passagem e passa a ser, muito provavelmente, um clique de conversão.
Num mundo em que os assistentes de IA respondem diretamente às perguntas, é natural que os utilizadores sintam menos necessidade de navegar por múltiplos sites. O percurso tornou-se mais direto: pergunta, resposta contextualizada, recomendação da marca e, por fim, visita ao website para formalizar a decisão.
O website deixou de ser o motor da descoberta e passou a ser o selo de garantia. Se não for corretamente interpretado por estes sistemas, a marca simplesmente não entra no processo de decisão.